Q1:訂購後多久會出貨?

A:下單後我們會在 24 小時內完成到貨(不含例假日)。若遇特殊節日或高峰期,出貨時間可能略有調整,敬請見諒。


Q2:配送方式有哪些?

A:我們提供 宅配到府超商取貨(7-11/全家) 服務,全台免運皆可配送(含外島地區)。


Q3:可以使用哪些付款方式?

A:支援 信用卡(VISA/MasterCard/JCB)貨到付款超商取貨付款,如果其他需求也可告知客服協助


Q4:如果茶葉不合口味,可以退貨嗎?

A:沒問題!我們提供10 天內無條件退貨保證(請保持商品完整,茶葉未開封),讓您購買無壓力,喝茶更安心。


Q5:每款茶的沖泡方式不同嗎?

A:是的,每款茶葉皆附有專屬沖泡建議與水溫比例說明,您也可以加入官方 LINE 由專人協助解答。


Q6:你們的茶是哪裡生產的?

A:我們只選用100% 台灣高山茶葉,茶區包括阿里山、梨山、凍頂、杉林溪等地,絕無進口茶或混茶。


Q7:有提供企業贈禮/大量訂購嗎?

A:有的!我們提供客製化禮盒與大量訂購優惠,歡迎聯繫我們了解合作方案。


Q8:可以先索取試喝樣品嗎?

A:我們目前不提供免費樣品寄送服務。僅有在購買特定的體驗組產品時,才會隨附體驗內容與試飲服務。例如:阿里山老茶樹、梨山高香雪片等。


Q9:茶葉應該如何保存?

A:建議存放於 陰涼乾燥、無異味的環境中,避免陽光直射與潮濕。開封後請盡快飲用,並可放入密封罐保存風味。


Q10:如何查詢訂單進度?

A:可於「首頁 > 訂單查詢」查看出貨進度,或加入我們的 LINE客服 提供訂單編號,即可查詢物流狀況。


Q11:你們的發票可以開統編嗎?

A:可以,我們的電子發票 可直接填寫統編與公司抬頭,系統將自動開立含統編的發票寄送至您指定信箱。如果要三聯式發票開立,請透過電話或LINE等方式購買。


Q12:購買後可以更改訂單內容嗎?

A:若訂單尚未出貨,我們可以協助您修改項目與地址,請儘速聯繫客服處理。出貨後則無法更改,敬請見諒。


Q13:你們的茶葉是否含人工香料或添加物?

A:絕無添加香料或人工物質,全品項皆為100%天然純茶,只選用來自台灣高山的優質茶菁,敬請安心飲用。