A:下單後我們會在 24 小時內完成到貨(不含例假日)。若遇特殊節日或高峰期,出貨時間可能略有調整,敬請見諒。
A:我們提供 宅配到府 與 超商取貨(7-11/全家) 服務,全台免運皆可配送(含外島地區)。
A:支援 信用卡(VISA/MasterCard/JCB)、貨到付款、超商取貨付款,如果其他需求也可告知客服協助。
A:沒問題!我們提供10 天內無條件退貨保證(請保持商品完整,茶葉未開封),讓您購買無壓力,喝茶更安心。
A:是的,每款茶葉皆附有專屬沖泡建議與水溫比例說明,您也可以加入官方 LINE 由專人協助解答。
A:我們只選用100% 台灣高山茶葉,茶區包括阿里山、梨山、凍頂、杉林溪等地,絕無進口茶或混茶。
A:有的!我們提供客製化禮盒與大量訂購優惠,歡迎聯繫我們了解合作方案。
Q8:可以先索取試喝樣品嗎?
A:我們目前不提供免費樣品寄送服務。僅有在購買特定的體驗組產品時,才會隨附體驗內容與試飲服務。例如:阿里山老茶樹、梨山高香雪片等。
A:建議存放於 陰涼乾燥、無異味的環境中,避免陽光直射與潮濕。開封後請盡快飲用,並可放入密封罐保存風味。
A:可於「首頁 > 訂單查詢」查看出貨進度,或加入我們的 LINE客服 提供訂單編號,即可查詢物流狀況。
A:可以,我們的電子發票 可直接填寫統編與公司抬頭,系統將自動開立含統編的發票寄送至您指定信箱。如果要三聯式發票開立,請透過電話或LINE等方式購買。
A:若訂單尚未出貨,我們可以協助您修改項目與地址,請儘速聯繫客服處理。出貨後則無法更改,敬請見諒。
A:絕無添加香料或人工物質,全品項皆為100%天然純茶,只選用來自台灣高山的優質茶菁,敬請安心飲用。