退貨及退款政策

我們有 7天退貨政策，這意味著您在收到商品後 7 天內可以要求全額退款。

除非另有說明，否則原始運費、進口費用押金和退貨運費不予退還。

要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到的商品處於相同的狀態，未磨損或未使用，帶有標籤，並且處於原始包裝中。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以通過 sunhometea@sunhometea.com 聯繫我們。請注意，退貨需要自行運送到以下地址：台灣台中市北屯區大連路 1 段 383 號 孫紅茶行。

不接受在未事先要求退貨的情況下寄回給我們的物品。

通常，一旦您退回您的物品，最多需要 1 天才能將物品送達我們。但是，由於大流行造成的容量限制，您的物品可能需要 6-8 週才能到達我們並進行處理。

如有任何退貨問題，您可以隨時通過 sunhometea@sunhometea.com 聯繫我們。


損害和問題
請在收到訂單時檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並糾正問題。


例外/不可退貨的物品
某些類型的商品無法退貨，例如定製商品（例如特殊訂單或個性化商品）。我們也不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯繫。

很遺憾，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。


交流
確保您得到想要的東西的最快方法是退回您擁有的物品，一旦接受退貨，請單獨購買新物品。


退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並讓您知道退款是否被批准。如果獲得批准，您將在 15 個工作日內以原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和發布退款。
如果自我們批准您的退貨起已超過 20 個工作日，請通過 sunhometea@sunhometea.com 與我們聯繫。